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プロの接客術と極意:✨売上アップ↗️とファン作りの成功法💕入門編

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お客様は商品ではなく人に心を動かされる✨誰でも良いではなく、お客様から信頼され、愛され、選ばれる為のおもてなしマインド💛接客スキルと傾聴術💖

受けた人 28 人

開催回数 23 回

こんなことを学びます

ご覧いただきありがとうございます😊

接客コンサルタント・おもてなしの接客講師の
藤川麻美です。

同じことをしているはずなのに、
なぜあの人は自分より売れるんだろう？

何でお客様が楽しそうなんだろう？

私も売ってはいるけど、
リピーターがあまりいないのはなぜだろう？

という疑問を持っていらっしゃる方はいらっしゃいませんか？

また、せっかくなら自分のファン✨を作り、
お客様を楽しませながら
自分も楽しく仕事をしたいと思いませんか？

お客様に「あなたから買いたい！」
と思ってもらえるようになるための
考え方や行動をその時のお客様の心理を
具体的にお伝えしながら学びます。

もちろん、接客や販売に関しての
すぐに取り入れられるテクニックもお伝えします😊

また、人気の販売員に共通する
「お客様の気持ちに寄り添う」とは具体的にどんな事？
を傾聴術を取り入れながらお伝えします。

受講者様のお仕事内容を事前アンケートで伺い、
お取り扱い商品や店舗の特性等によって

🔸必ずやってほしい事、気付いてほしいこと
（その理由、どんな効果があるのか）

🔸この行動はNG,この言葉はNG…
結構当てはまる販売員さんが多いです
（その理由、どう改善すべきか）
を細かく、動きも交えながらお伝えしていきます。

🔸こうすればもっとお客様が喜ぶプラスワン
マニュアルにはない、お客様への共感力や
寄り添い方をお伝えします。

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こんなことが出来るようになります

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✨この講座は基礎編です✨

ですが、基礎といっても、
実はトップレベルの販売員さんや
サービス業の一流のコンシェルジェの方のほとんどが
この心構えを最も重要な事と位置づけ
ご自身の信念として日々取り組まれています。

「普通の販売員」と、
人から一目置かれ、お客様から愛され選ばれる
「プロの販売員」の違いは
この心構えのマインドをしっかり持ち続けていられるかです。

接客の基礎と傾聴術を身に着ける事で自信が持て、
お客様の満足度が増すことから、
お客様から「ありがとう」「また来るね」
「あなたのお名前を教えて」
など嬉しい反応をもらえるようになり、
あなたのファンが増え、日々の接客が楽しくなります💕

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こんな風に教えます

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🔸マンツーマンで丁寧に教えます。

ちなみに、今まで百貨店関係だけではなく、
エステサロン経営者様、エステティシャン、
飲食店、リビング関係、食器の販売などの
あらゆる業種の方に受講していただいております😊

🔸講師の一方的な説明にならずに
参加者の皆さんと対話する形式で、
自由に楽しく学んで頂きます。

こんな業種は当てはまるのか？
などは遠慮なく質問のメッセージを下さいね😊
対面の接客を想定した内容となりますので、
それ以外の業種の方はまずはご相談いただけると安心です。

【持ち物】

📝筆記用具

👔ご自身が担当するカテゴリーの
アイテムもあればご用意ください。
（なくても大丈夫です）

飲み物をご準備されて、
受講中に喉を潤していただいて大丈夫ですよ。

【定員】
基本１名
（要望と開催スペースに応じて変わります）

6月20日(木)

11:00 - 12:00

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予約締切日時

6月20日(木) 10:00

参加人数

0/1人

開催場所

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価格(税込)

¥4,500

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6月24日(月)

10:00 - 11:00

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6月24日(月) 0:00

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¥4,500

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6月25日(火)

10:00 - 11:00

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6月25日(火) 0:00

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¥4,500

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6月25日(火)

11:30 - 12:30

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6月25日(火) 10:30

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6月25日(火)

13:00 - 14:00

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6月25日(火) 12:00

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6月25日(火)

14:30 - 15:30

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6月25日(火) 13:30

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6月25日(火)

16:00 - 17:00

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6月25日(火) 15:00

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¥4,500

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6月25日(火)

20:00 - 21:00

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6月25日(火) 17:00

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6月26日(水)

10:00 - 11:00

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6月26日(水) 0:00

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6月26日(水)

11:30 - 12:30

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6月26日(水) 10:30

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6月26日(水)

13:00 - 14:00

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6月26日(水) 12:00

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6月26日(水)

14:30 - 15:30

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6月26日(水) 13:30

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6月27日(木)

11:30 - 12:30

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6月27日(木) 10:30

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6月27日(木)

14:30 - 15:30

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6月27日(木) 13:00

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6月27日(木)

17:00 - 18:00

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6月27日(木) 15:30

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6月27日(木)

20:30 - 21:30

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6月27日(木) 17:00

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6月29日(土)

14:30 - 15:30

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7月1日(月)

20:00 - 21:00

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7月4日(木)

20:00 - 21:00

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7月8日(月)

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7月11日(木)

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7月12日(金)

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7月17日(水)

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7月18日(木)

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7月19日(金)

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7月22日(月)

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7月30日(火)

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6月20日(木)
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この講座の先生

藤川麻美✨ 接客販売営業傾聴会話雑談コミュニケーション

本人確認済み

419人
349回

先生ページを見る先生に質問する

売上UPに直結するおもてなしの接客・接遇コンサル

はじめまして😊
18年間大手の百貨店にて婦人服の販売を行ってきました
【おもてなしの接客】をモットーとし「お客さまも自分も楽しい接客」を実施した結果
沢山の実績と身に付いたスキル。そしてお客様との思い出は宝物です✨

　💎自社百貨店開催のロールプレイング大会にて新入社員ながら優勝
　💎トップセールス歴18年
　💎有名ブランド販売コンクールにて表彰
　💎ミステリーショッパー（覆面調査）の高評価で社長表彰を3回受賞し殿堂入り
　💎フィッティングアドバイザーレディース1級を取得

業務の一環で
百貨店発行の機関誌・地方情報誌・TV... +続きを読む

当日の流れとタイムスケジュール

＜所要時間＞
６０分程度

＜当日のレッスンの流れ＞
★自己紹介
★第一印象チェック＆トレーニング
★販売員の心構え
★傾聴
★プロとしてやるべき事、気付くべき事
★NG行動、NGワード
★質疑応答

こんな方を対象としています

🔸これから接客業や販売業を始める方

🔸すでに販売業をされている方

🔸アルバイトを始める方

🔸ショップのリーダー・マネージャー
・オーナーなど指導される立場の方

🔸店長さんなど接客のお手本となる方

🔸すでに接客業をしているが、
今まできちんとした研修を受けずに
見様見真似で過ごしてきた方

🔸心構えや所作、傾聴など、
お客様との向き合い方など基礎をしっかり学び、
身に着けたい方

🔸自分の接客に自信がない方

🔸接客業に興味がある方

🔸一流の販売員になるモチベーションをお持ちの方

🔸百貨店・ラグジュアリーショップ・路面店・
ショッピングモールなどにお勤めの方

🔸お客様と関わる職業の方

🔸銀行・官公庁・エステサロン・ヘアサロン
病院関係・調剤薬局などにお勤めの方

🔸飲食店・移動販売などにお勤めの方

受講する際は以下をお読み下さい

参加型の講座ですので、積極的に楽しんでいただく気持ちで画面をONにしての
参加をお願いいたします。

♪この講座はzoomを使用したオンライン講座です。
オンライン講座を始めてご利用の方はストアカさん提供のガイド等を参考にされてください。
講座開始10分前からルーム入室可能ですので、接続確認のためにも、お早目の入室をお勧めいたします。

♪講座開始時間から１５分経過しても参加されない場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。

♪講座の録音、録画はご遠慮ください。

※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

レビュー16件

楽しかった( 13 )
勉強になった( 15 )
受ける価値あり( 15 )

この講座は「楽しく学べる講座でした！」でした

男性 30代

接客の心得を掴める素敵な講座でした！

先生からのコメント

お忙しい中ご受講いただき、またレビューも投稿していただけて大変嬉しいです。
ありがとうございます😊
受講者様ご自身が既にプロとしての信念をお持ちで、実践されており、さらに学ぼうという意識の高さに
感銘を受けました。チーム力というところで、後進の育成等が課題となるでしょうが、ぜひ「褒めて伸ばす」
を実践されてくださいね。

2024年5月オンライン受講

この講座は「接客の心がけが学べる講座でした！」でした

女性 20代

この講座ではお客さまからどうしたら信頼してもらえるのか
改めて気づかされる講座でした。
今後はまずは感謝に気持ちを、そしてお客さまが喜ばれることを考える
ことを意識し仕事をしていきたいと思います。
ありがとうございました。

先生からのコメント

お忙しい中、レビューを投稿いただきありがとうございました😊
とても志の高い受講者様で、佇まいからかもし出される雰囲気は今のご職業にも
ぴったりだと思います。
今回は入門編ではございましたが、今後お仕事を続けられる上で一番重要な心構えですので
しっかりと意識していただき、たくさんのご経験を積まれてお客様の期待を超える満足に繋がれば幸いです✨
またお会いできるのを楽しみにしております😊

2024年3月オンライン受講

この講座は「プロの接客術と極意「売上アップとファン作りの成功法」入門編」でした

男性 50代

とても充実した内容でした。入門編となっていますが、教えてもらった内容を実践できれば、これだけで十分というくらいの内容です。まとまっていて分かりやすかったし、すごく聴きやすかったです。実践できるようになるのは簡単ではないと思いますが、この金額でここまで教えてもらえるなんてありがたかったです。大変ありがとうございたました。

先生からのコメント

大変嬉しいレビューを投稿いただきありがとうございました😊
おっしゃるように、入門編ではありますが接客をする上で欠かせない基礎の知識を詰め込んだ講座ですので、
一つ一つ丁寧に実践いただければ、お客様に信頼していただけるおもてなしの接客につながると思います。
色んなお客様がいらっしゃり、いろんなケースが発生すると思いますが、
受講者様の穏やかな笑顔と佇まいで、お客様に安らいでいただけるようなお店作りを目指されてくださいね😊
応援しております🍀

2024年2月オンライン受講

もっとみる

プロの接客術と極意:✨売上アップ↗️とファン作りの成功法💕入門編

こんなことを学びます